Gestion de la relation clientèle----> 
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La licence professionnelle GRC et e-commerce permet aux futurs diplômés d'intégrer une plate forme téléphonique. Pour nous inculquer les grands principes d'une plate forme, notre intervenant est M. Chablin, responsable de la plate forme du Crédit Agricol d'Alençon. Autant vous dire qu'il est callé en la matière.
Nous avons aussi l'oportunité de mettre en pratique nos acquis durant journées de formations effectuées aux la plates formes d'Alençon et de Caen, et pendant des stages pour ceux qui le veulent.
Afin de vous faire partager notre enseignement, je vous propose de lire les Power point de nos cours au fur et à mesure qu'ils nous sont donnés.
- Les choix technologiques et logistiques (les réseaux de communication et les composants techniques)
